لبدء عملية الاستبدال، اتبع هذه الخطوات:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلب تفويض للتبادل أو الإرجاع.

2. قم بتغليف العنصر بإحكام في عبوته الأصلية وضمنه جميع الإكسسوارات أو الوثائق التي جاءت معه.

3. بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المُرجَع، سنصدر ونرسل البديل.

لبدء عملية الإرجاع، اتبع هذه الخطوات:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلب تفويض الإرجاع.

2. قم بتغليف العنصر بإحكام في عبوته الأصلية وضمنه جميع الإكسسوارات أو الوثائق التي جاءت معه.

3. بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المُرجَع، سنُصدر استردادًا على طريقة الدفع الأصلية أو كقسيمة قسيمة يمكن استبدالها بأي عنصر من Moonmain.

يمكن طلب الاستبدال والإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن تكون داخل 7 أيام للعناصر المباعة.

يجب أن تكون داخل 14 يومًا للعناصر غير المباعة.

يرجى ملاحظة أن العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

- العناصر التي تم ارتداؤها، أو تلفها، أو غسلها، أو لا تحمل علامة أو تسمية، أو تم تعديلها بأي شكل.

- العناصر المشار إليها بالبيع.

- العناصر المباعة في فترة البيع.

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور، وسنرتب لإرسال بديل.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.